Значение ПРЕТЕНЗИОННЫЙ ПОРЯДОК в Современном толковом словаре, БСЭ

одна из форм урегулирования споров между кредитором и должником. При претензионном порядке до передачи спора в арбитраж или суд кредитор обязан предъявить должнику обоснованную претензию и лишь в случае отказа от ее удовлетворения либо неполучения ответа на нее в установленный срок вправе предъявить иск.