отношений' теория (Human relations theory), концепция принципов и задач управления людьми в организациях (прежде всего промышленных), разрабатываемая в буржуазной социальной науке. Возникла в 20-х гг. 20 в. в США как мировоззренческая и методологическая основа индустриальной социологии труда. Ведущие представители 'Ч. о.' т. в США - Ф. Дж. Рётлисбергер, У. Мур, Э. Мэйо , во Франции - Ж. Фридман.
'Ч. о.' т. сформировалась как оппозиция тейлоризму . Отказавшись от биологического и механического подходов тейлористского 'научного руководства', она выдвинула задачу внедрения методов обращения с работником как 'социально-психологическим' существом. В основе новых методов интенсификации и повышения производительности труда 'Ч. о.' т. предложила учитывать психологические и моральные качества человека (установки, мотивы, ценностные ориентации и т.п.). Использование данных эмпирических исследований удовлетворённости работника трудом, влияния коллективных требований и психологического климата в трудовой ячейке на производительность труда стимулировали попытки разработать программу 'гармонизации' отношений различных групп и индивидов в целях наиболее эффективного функционирования организации в целом. Эта программа учитывала требования, вытекающие из современного технического прогресса. Новая технология, автоматизация и механизация производственных процессов выдвинули на первый план задачу воспитания работника, способного к постоянному совершенствованию трудовых навыков. Кроме того, выявилась неэффективность потогонных методов повышения производительности труда. Практические нужды капиталистического производства подтолкнули исследование важных проблем в рамках 'Ч. о.' т.: факторов, обусловливающих положительное или отрицательное отношение к труду, влияния коллектива на личность, эффективности форм и методов руководства, улучшения условий труда, отдыха, проведения свободного времени и т.д.
В названии 'Ч. о.' т. нашло отражение стремление буржуазных идеологов выдать программу практически ценных, с точки зрения увеличения прибылей, мероприятий за 'гуманизацию труда'. В действительности 'Ч. о.' т. стремится затушёвывать или 'рационализировать' глубокие социальные противоречия капиталистического общества.
Лит.: Дробницкий О. Г., Социальные и идеологические основы доктрины 'человеческих отношений', 'Вопросы философии', 1960, |2; Вильховченко Э. Д., Критика современной буржуазной теории 'человеческих отношений' в промышленности, М., 1971; Эпштейн С., Индустриальная социология в США, М., 1972; Мауо Е., The social problems of an industrial civilization, Boston, 1945; Friedmann G., Ou va le travail humain-, [P.], 1953; Etzioni A., Modern organizations, New Jersey, 1964.
Н. В. Новиков.